Etkazib berish va qaytarish
Yuk tashish siyosati
Buyurtmangiz sizga tez va xavfsiz yetib borishi biz uchun juda muhim. Quyidagi yuk tashish siyosatimizga muvofiq, buyurtmalaringiz imkon qadar tezroq sizga yetkaziladi:
• Buyurtmani qayta ishlash vaqti: Buyurtmalar ish kunlarida (dushanba - juma) qayta ishlanadi va odatda 1-3 ish kuni ichida yuk kompaniyasiga yetkaziladi. Dam olish kunlari yoki bayram kunlarida berilgan buyurtmalar keyingi ish kunida ko'rib chiqiladi.
• Yetkazib berish vaqti: Yetkazib berish vaqti joylashuvingizga qarab farq qilishi mumkin. Shahar ichida yetkazib berish odatda 2-3 ish kuni ichida yetkazilsa, shahar tashqarisiga yetkazib berish 3-7 ish kunigacha davom etishi mumkin. Yuk tashuvchi kompaniya tomonidan kechikishlar tufayli yetkazib berish muddatlari belgilangan vaqtdan uzoqroq bo'lishi mumkin, bu holda siz mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanishingiz mumkin.
• Yetkazib berish to'lovlari: Biz ma'lum miqdordan ortiq buyurtmalar bo'yicha bepul yetkazib berishni taklif qilamiz. Buyurtmangizning minimal miqdori bepul etkazib berishdan foydalanish uchun to'lov bosqichida belgilanadi. Bepul etkazib berishni taklif qilmaydigan buyurtmalar uchun etkazib berish to'lovi buyurtmangiz bilan birga olinadi va to'lov ekranida aniq ko'rsatiladi.
• Yuklarni kuzatish: Buyurtma jo'natilganda sizga kuzatuv raqami yuboriladi. Ushbu raqam yordamida siz jo'natishingiz holatini kuzatishingiz va taxminiy etkazib berish jarayonini kuzatishingiz mumkin.
Qaytish va almashtirish siyosati
Mijozlarning qoniqishi biz uchun juda muhim. Quyidagi qaytarish va almashtirish siyosatimiz doirasida sizni qoniqtirmagan mahsulotlar uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin:
• Qaytish siyosati: Buyurtmangiz sizni qoniqtirmasa, yetkazib berilgan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Qaytariladigan mahsulot foydalanilmagan, buzilmagan va asl o'ramida bo'lishi kerak. Agar qadoq ochilgan yoki mahsulot ishlatilgan bo'lsa, kosmetika mahsulotlarini qaytarish qabul qilinmaydi.
• Ayirboshlash shartlari: Agar siz noto'g'ri yoki shikastlangan mahsulotni olsangiz, mahsulot yetkazib berilgandan keyin 14 kun ichida almashtirishni so'rashingiz mumkin. Mahsulot asl o'ramida va foydalanilmagan bo'lishi kerak. Agar mahsulot buzilgan yoki noto'g'ri bo'lsa, etkazib berish xarajatlari biz tomonimizdan qoplanadi.
• Qaytish jarayoni: Qaytish so'rovingiz ma'qullanganda, mahsulotni bizga qaytarib berish uchun yuborganingizda, mahsulot tekshiriladi va uning shartlarga muvofiqligi tekshirilgandan so'ng 7 ish kuni ichida to'lovingiz qaytariladi. Qaytarganingiz to'lov amalga oshirilgan usul bilan sizga qaytariladi.
• Qaytarilgan yuk to'lovlari: Qaytariladigan jo'natmalarda, agar mahsulot noto'g'ri yoki shikastlanmagan bo'lsa, yuk to'lovi mijozga tegishli. Agar mahsulot noto'g'ri yoki shikastlangan bo'lsa, etkazib berish to'lovi kompaniyamiz tomonidan qoplanadi.
Ushbu siyosatlarga muvofiq, biz sizga uzluksiz xarid qilish tajribasini taqdim etish uchun shu yerdamiz. Agar sizda biron bir savol yoki muammo bo'lsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanishingiz mumkin.
